FAQ

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Alles was Sie über die Bernéa H2 Pro wissen möchten.

Allgemeine Fragen

Wie funktioniert die Bernéa H2 Pro?

Die Bernéa H2 Pro verwendet eine Protonenaustausch-Membran (PEM) kombiniert mit SPE-Elektrolysetechnologie (Solid Polymer Electrolyte). Dabei wird Wasser (H₂O) durch elektrische Energie aufgespalten — es entsteht reiner molekularer Wasserstoff (H₂), der direkt im Wasser gelöst bleibt.

Das Zwei-Kammer-System trennt Ozon und schädliche Nebenprodukte vom Trinkwasser. Das Ergebnis: frisches Wasserstoffwasser mit einer Konzentration von bis zu 5,00 PPM. Ein Zyklus dauert 3 Minuten, die intensive Anreicherung 10 Minuten.

Ist die H2 Pro zertifiziert und unabhängig getestet?

Ja. Die Materialien der Bernéa H2 Pro wurden in Labortests auf Sicherheit und Eignung für den Kontakt mit Trinkwasser geprüft. Sie sind BPA-frei. Zusätzlich wurde eine Wasserstoffkonzentration von bis zu ca. 4’487 PPB (≈ 4,4 PPM) gemessen. Je nach Programm, Wasserqualität und Anwendung kann die H2 Pro bis zu 5,00 PPM erreichen.

Welche Materialien und welche Technologie werden verwendet?

Der Flaschenkörper besteht aus robustem, geschmacksneutralem Borosilikatglas. Das Fassungsvermögen beträgt 420 ml, die Materialien mit Trinkwasserkontakt sind BPA-frei und die H2 Pro ist in Weiss und Schwarz erhältlich.

Die H2 Pro kombiniert SPE/PEM-Elektrolyse mit einer DuPont®-Protonenaustauschmembran. Das Zwei-Kammer-System trennt Ozon und schädliche Nebenprodukte vom Trinkwasser.

Was bedeutet PPM und PPB bei Wasserstoffwasser?

PPM steht für "parts per million" und PPB für "parts per billion" — beides sind Masseinheiten für die gelöste Wasserstoffkonzentration im Wasser.

1 PPM entspricht 1’000 PPB. Die Bernéa H2 Pro kann bis zu 5,00 PPM erreichen. In Labortests wurden bis zu ca. 4’487 PPB (≈ 4,4 PPM) gemessen. Die tatsächlichen Werte können je nach Wasserqualität, gewähltem Programm und Anwendung variieren.

Wie lange bleibt der Wasserstoff im Wasser?

Einmal produziert, bleibt der Wasserstoff im verschlossenen Behälter je nach Abdichtung mehrere Stunden auf hohem Niveau. Sobald die Flasche geöffnet wird, beginnt der Wasserstoff zu entweichen — nach 10 bis 15 Minuten ist ein spürbarer Teil bereits weg.

Empfehlung: Aktivieren Sie die Flasche kurz vor dem Trinken und konsumieren Sie das Wasser innerhalb von 15–20 Minuten nach dem Öffnen für die maximale Konzentration.

Kann ich das hydrogenreiche Wasser in ein anderes Glas umfüllen?

Ja, das ist möglich — jedoch empfehlen wir es nicht. Beim Umgiessen geht ein erheblicher Teil des gelösten Wasserstoffs durch Kontakt mit Luft verloren. Für die höchste Konzentration trinken Sie das Wasser direkt aus der Bernéa H2 Pro, kurz nach der Aktivierung.

Ist Wasserstoffwasser für jeden geeignet?

Wasserstoffwasser gilt als allgemein sicher und ist nicht bekannt dafür, Nebenwirkungen zu verursachen. Die Forschung zu molekularem Wasserstoff ist noch im Gange — viele Menschen integrieren es als Teil ihrer täglichen Wellness-Routine.

Schwangere, Stillende oder Personen mit bestehenden Erkrankungen empfehlen wir, vorab mit einem Arzt zu sprechen.

Wie viele Zyklen kann ich pro Tag durchführen?

Die Flasche hat keine tägliche Zyklusbegrenzung. Die H2 Pro bietet zwei Programme: einmal drücken für den 3-Minuten-Zyklus oder zweimal drücken für die intensive 10-Minuten-Wasserstoffanreicherung. Je nach persönlicher Routine kann mehrmals täglich frisches Wasserstoffwasser zubereitet werden.

Meine Flasche ist leicht feucht angekommen — ist das normal?

Ja, das ist vollkommen normal. Beim Versand kann durch Druckveränderungen eine minimale Restfeuchtigkeit entstehen. Dies beeinträchtigt die Funktion der Flasche in keiner Weise. Wischen Sie die Aussenseite einfach trocken und starten Sie Ihren ersten Zyklus wie gewohnt.

Versand & Rückgabe

Wie lange dauert die Lieferung in die Schweiz?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen in die Schweiz geliefert. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Tracking-Link. Der Versand ist kostenlos in die gesamte Schweiz.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit einsehen.

Haben Sie keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@bernea.ch.

Liefert Bernéa auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir primär in die Schweiz. Für Anfragen aus dem benachbarten Ausland (Deutschland, Österreich, Liechtenstein) nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf — wir finden eine Lösung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis — ohne Fragen.

Für eine Rückgabe schreiben Sie uns einfach an info@bernea.ch mit Ihrer Bestellnummer. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte fotografieren Sie das beschädigte Paket und die Flasche und senden Sie die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@bernea.ch. Wir kümmern uns umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

Garantie

Welche Garantie bietet Bernéa?

Die Bernéa H2 Pro kommt mit einer 1-jährigen Herstellergarantie. Diese deckt Defekte in Material und Verarbeitung ab, die unter normalem Gebrauch auftreten.

Zusätzlich gilt unsere 60-tägige Rückgabegarantie — ohne Angabe von Gründen.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Abgedeckt: Defekte der Elektrolysemembran, Fehler in der elektronischen Steuerung, Undichtigkeiten die auf Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Nicht abgedeckt: Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Fallschäden, Verwendung von heissem Wasser oder anderen Flüssigkeiten als stillem Wasser.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Schreiben Sie uns an info@bernea.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen. Bitte fügen Sie wenn möglich ein Foto oder Video des Defekts bei.

Was passiert nach Ablauf der Garantie?

Auch nach der Garantiezeit stehen wir Ihnen für Support und Ersatzteile zur Verfügung. Ersatzmembranen und Zubehör können direkt bei uns bestellt werden. Schreiben Sie uns einfach — wir finden immer eine Lösung.

Produktpflege & Nutzung

Was muss ich vor der ersten Verwendung beachten?

Schrauben Sie das Glas von der Basis mit dem Bernéa-Logo ab und entfernen Sie den Kunststoff-Transportschutz. Spülen Sie Glas und Deckel kurz mit warmem Wasser ab und schrauben Sie das Glas anschliessend wieder fest auf die Basis.

Wie starte ich den automatischen Reinigungsmodus?

Halten Sie den Powerknopf fünf Sekunden gedrückt, bis die Flasche grün leuchtet. Der Reinigungszyklus startet automatisch.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

1× Bernéa H2 Pro, 1× USB-C-Kabel, 1× Benutzerhandbuch und 1× Inhalationsfilter. Die H2 Pro verfügt über einen integrierten Inhalationsanschluss zur separaten Nutzung des Restgases. Beachten Sie dabei die Hinweise im Benutzerhandbuch.

Welches Wasser soll ich verwenden?

Verwenden Sie ausschliesslich stilles Trinkwasser — Leitungswasser oder stilles Mineralwasser. Kein Sprudelwasser, kein heisses Wasser, keine anderen Flüssigkeiten. Kohlensäurehaltiges Wasser oder heisse Flüssigkeiten können die Membran beschädigen und erlöschen die Garantie.

Wie reinige ich die Bernéa H2 Pro?

Spülen Sie die Flasche nach jedem Gebrauch mit klarem Wasser aus. Für eine gründlichere Reinigung können die Komponenten vorsichtig demontiert werden. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel, keine Spülmaschine und keine Bürsten auf der Elektrolyseeinheit.

Für die Membranreinigung empfehlen wir eine wöchentliche Reinigung mit einer leichten Zitronensäurelösung (1 TL auf 500 ml Wasser), 10 Minuten einwirken lassen, dann gründlich spülen.

Wie lange hält die Elektrolyse-Membran?

Bei regelmässiger Pflege und korrekter Nutzung hält die SPE/PEM-Membran in der Regel 12–18 Monate. Zeichen für eine nachlassende Membranleistung sind weniger sichtbare Bläschen und eine messbar geringere Wasserstoffkonzentration.

Ersatzmembranen sind bei uns erhältlich. Kontaktieren Sie uns unter info@bernea.ch für eine Bestellung.

Meine Flasche produziert weniger Bläschen als früher — was tun?

Das ist meist ein Zeichen von Kalkablagerungen auf der Membran. Führen Sie eine Zitronensäurereinigung durch (1 TL Zitronensäure auf 500 ml Wasser, 10–15 Minuten einwirken, dann gut spülen). In den meisten Fällen behebt dies das Problem vollständig.

Hilft die Reinigung nicht, kontaktieren Sie unseren Support — wir helfen Ihnen weiter.

Kann ich die Flasche im Gefrierschrank aufbewahren?

Nein. Frost kann die Elektrolyseeinheit und die Membran beschädigen. Lagern Sie die Flasche bei Raumtemperatur, trocken und ausserhalb direkter Sonneneinstrahlung.

Wie lade ich die Flasche auf?

Die Bernéa H2 Pro wird über den integrierten USB-C-Anschluss aufgeladen. Eine vollständige Ladung reicht für mehr als 10 Zyklen. Die LED-Anzeige signalisiert den Ladestatus.

Noch eine Frage?

Unser Support-Team ist für Sie da. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

info@bernea.ch