FAQ
Vos questions. Nos réponses.
Tout ce que vous souhaitez savoir sur la Bernéa H2 Pro.
Questions générales
Comment fonctionne la Bernéa H2 Pro ?
La Bernéa H2 Pro utilise une membrane échangeuse de protons (PEM) combinée à la technologie d'électrolyse SPE (Solid Polymer Electrolyte). L'eau (H₂O) est décomposée par l'énergie électrique — il en résulte de l'hydrogène moléculaire pur (H₂) qui reste dissous directement dans l'eau.
Le résultat : de l'eau hydrogénée avec une concentration allant jusqu'à 3,0 PPM — en quelques minutes, en appuyant sur un bouton.
Que signifient PPM et PPB pour l'eau hydrogénée ?
PPM signifie "parties par million" et PPB "parties par milliard" — ce sont des unités de mesure pour la concentration d'hydrogène dissous dans l'eau.
1 PPM = 1000 PPB. La Bernéa H2 Pro atteint jusqu'à 3,0 PPM (3000 PPB) — bien au-dessus des produits concurrents moins chers qui n'atteignent généralement que 1,2–2,0 PPM.
Pour un effet perceptible, les chercheurs recommandent au moins 1,0–1,6 PPM par portion.
Combien de temps l'hydrogène reste-t-il dans l'eau ?
Une fois produit, l'hydrogène reste à un niveau élevé dans le récipient fermé pendant plusieurs heures selon l'étanchéité. Dès que la bouteille est ouverte, l'hydrogène commence à s'échapper — après 10 à 15 minutes, une partie significative est déjà partie.
Recommandation : Activez la bouteille juste avant de boire et consommez l'eau dans les 15–20 minutes suivant l'ouverture pour une concentration maximale.
Puis-je transvaser l'eau hydrogénée dans un autre verre ?
Oui, c'est possible — mais nous ne le recommandons pas. En versant, une grande partie de l'hydrogène dissous se perd au contact de l'air. Pour une concentration maximale, buvez l'eau directement depuis la Bernéa H2 Pro, peu après l'activation.
L'eau hydrogénée convient-elle à tout le monde ?
L'eau hydrogénée est généralement considérée comme sûre et n'est pas connue pour provoquer des effets secondaires. La recherche sur l'hydrogène moléculaire est encore en cours — de nombreuses personnes l'intègrent dans leur routine quotidienne de bien-être.
Nous recommandons aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes souffrant de maladies existantes de consulter un médecin au préalable.
Combien de cycles puis-je effectuer par jour ?
La bouteille n'a pas de limite de cycles journaliers. Un cycle dure environ 3–5 minutes et produit de l'eau hydrogénée fraîche. La plupart des utilisateurs effectuent 2–4 cycles par jour — le matin, avant et après le sport.
Ma bouteille est arrivée légèrement humide — est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal. Lors du transport, des variations de pression peuvent provoquer une légère humidité résiduelle. Cela n'affecte en aucun cas le fonctionnement de la bouteille. Essuyez simplement l'extérieur et démarrez votre premier cycle normalement.
Livraison & Retours
Quel est le délai de livraison en Suisse ?
Toutes les commandes sont livrées en Suisse dans un délai de 7–9 jours ouvrables. Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre lien de suivi personnel. La livraison est gratuite dans toute la Suisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec un lien de suivi. Ce lien vous permet de consulter l'état actuel de votre colis à tout moment.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à info@bernea.ch.
Bernéa livre-t-elle à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons principalement en Suisse. Pour les demandes depuis les pays voisins (Allemagne, Autriche, Liechtenstein), veuillez nous contacter — nous trouverons une solution.
Comment fonctionne le retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement — sans questions.
Pour un retour, écrivez-nous simplement à info@bernea.ch avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnons tout au long du processus.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Veuillez photographier le colis endommagé et la bouteille, puis envoyer les photos avec votre numéro de commande à info@bernea.ch. Nous nous occuperons immédiatement d'un remplacement gratuit ou d'un remboursement complet.
Garantie
Quelle garantie Bernéa offre-t-elle ?
La Bernéa H2 Pro est couverte par une garantie fabricant d'1 an. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale.
De plus, notre garantie de remboursement de 30 jours s'applique — sans justification.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Couvert : Défauts de la membrane d'électrolyse, erreurs de contrôle électronique, fuites dues à des défauts de fabrication.
Non couvert : Dommages causés par une utilisation incorrecte, chutes, utilisation d'eau chaude ou de liquides autres que de l'eau plate.
Comment signaler un cas de garantie ?
Écrivez-nous à info@bernea.ch avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Notre équipe support vous répondra dans les 24–48 heures. Joignez si possible une photo ou vidéo du défaut.
Que se passe-t-il après l'expiration de la garantie ?
Même après la période de garantie, nous restons disponibles pour le support et les pièces de rechange. Les membranes de remplacement et accessoires peuvent être commandés directement chez nous. Écrivez-nous simplement — nous trouvons toujours une solution.
Entretien & Utilisation
Quelle eau dois-je utiliser ?
Utilisez exclusivement de l'eau potable plate — eau du robinet ou eau minérale plate. Pas d'eau gazeuse, pas d'eau chaude, pas d'autres liquides. L'eau gazeuse ou les liquides chauds peuvent endommager la membrane et annulent la garantie.
Comment nettoyer la Bernéa H2 Pro ?
Rincez la bouteille à l'eau claire après chaque utilisation. Pour un nettoyage plus approfondi, les composants peuvent être délicatement démontés. N'utilisez pas de détergents agressifs, ni lave-vaisselle, ni brosses sur l'unité d'électrolyse.
Pour le nettoyage de la membrane, nous recommandons un nettoyage hebdomadaire avec une légère solution d'acide citrique (1 c. à café pour 500 ml d'eau), laisser agir 10 minutes, puis rincer abondamment.
Quelle est la durée de vie de la membrane d'électrolyse ?
Avec un entretien régulier et une utilisation correcte, la membrane SPE/PEM dure généralement 12–18 mois. Les signes d'une membrane en déclin sont moins de bulles visibles et une concentration en hydrogène mesurable plus faible.
Les membranes de remplacement sont disponibles chez nous. Contactez-nous à info@bernea.ch pour une commande.
Ma bouteille produit moins de bulles qu'avant — que faire ?
C'est généralement un signe de dépôts calcaires sur la membrane. Effectuez un nettoyage à l'acide citrique (1 c. à café d'acide citrique pour 500 ml d'eau, laisser agir 10–15 minutes, puis bien rincer). Dans la plupart des cas, cela résout complètement le problème.
Si le nettoyage ne résout pas le problème, contactez notre support — nous vous aiderons.
Puis-je conserver la bouteille au congélateur ?
Non. Le gel peut endommager l'unité d'électrolyse et la membrane. Conservez la bouteille à température ambiante, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.
Comment recharger la bouteille ?
La Bernéa H2 Pro se recharge via le port USB-C intégré. Une charge complète prend environ 1,5–2 heures et suffit pour de nombreux cycles d'activation. L'indicateur LED signale l'état de charge.
Encore une question ?
Notre équipe support est là pour vous. Nous répondons dans les 24 heures.
Testé. Réfléchi. Fiable.
Matériaux testés
Les matériaux ont été testés en laboratoire pour leur sécurité et leur aptitude au contact avec l'eau potable.
Matériaux sans BPA
Les matériaux utilisés reposent sur des propriétés sans BPA des copolyesters modernes.
Technologie Hydrogène
Technologie SPE/PEM moderne pour l'enrichissement en hydrogène de l'eau.
Performance hydrogène testée
En test laboratoire, une concentration en hydrogène allant jusqu'à ~4500 ppb a été mesurée.
Informations complémentaires & contexte
Pour ceux qui souhaitent approfondir le sujet de l'eau hydrogénée, nous avons rassemblé une sélection d'articles externes.
L'eau hydrogénée expliquée
Aperçu de l'origine, du fonctionnement et de l'utilisation au quotidien.
Lire l'article →Discussion sur les propriétés antioxydantes
Aperçu des approches autour de l'hydrogène moléculaire et du stress oxydatif.
Lire l'article →Remarque : les contenus liés ci-dessus proviennent de sites externes et sont fournis à titre d'information générale uniquement.